beautychoice.pl
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Zależy nam, żebyś była w pełni zadowolona z każdego zamówienia. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnił Twoich oczekiwań – nie ma problemu, możesz go zwrócić. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje, które są Ci do tego potrzebne.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami (ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.) masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Termin na zwrot wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymałaś przesyłkę.
2. Jak złożyć zwrot?
Procedura jest prosta i zajmuje tylko chwilę:
- Wyślij nam wiadomość e-mail na adres: sklepbeautychoice@gmail.com z informacją o chęci zwrotu oraz numerem zamówienia.
- Zapakuj produkt starannie w oryginalne opakowanie (lub inne bezpieczne).
- Dołącz do paczki wypełniony formularz odstąpienia od umowy lub pisemne oświadczenie o zwrocie z Twoimi danymi i numerem zamówienia.
- Nadaj paczkę na własny koszt na nasz adres zwrotów (podamy go w odpowiedzi na Twój e-mail).
- Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na rachunek bankowy użyty do zapłaty.
3. Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty odesłania towaru pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Wyjątek stanowi sytuacja, gdy zwrot wynika z błędu po naszej stronie (np. wysłaliśmy niewłaściwy produkt lub uszkodzony towar) – w takim przypadku koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.
4. Warunki zwrotu
Przyjmujemy zwroty produktów, które:
- są nieużywane i nieotwarte (dotyczy kosmetyków z folią ochronną lub plombą),
- posiadają oryginalne opakowanie w nienaruszonym stanie,
- zostały odesłane w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
5. Produkty wyłączone ze zwrotów
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. otworzone kosmetyki, maseczki, podkłady),
- produktów uszkodzonych z winy Kupującego.
6. Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację. W tym celu skontaktuj się z nami mailowo na adres sklepbeautychoice@gmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia reklamowanego produktu.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, oferujemy wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub zwrot środków – w zależności od Twoich preferencji.
7. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
Pełna nazwa firmy: FHU Edyta Muszyńska
NIP: 9211360177
REGON: 432285206
Adres rejestrowy: 131A, 21-040 Kazimierzówka, woj. lubelskie
- E-mail: sklepbeautychoice@gmail.com
- Strona internetowa: www.beautychoice.pl
Dokument obowiązuje od dnia publikacji na stronie beautychoice.pl